Klacht: Bus 1 keer per uur!!

Xdiba op 15 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Xdiba, Niet leuk om te lezen dat de huidige dienstregeling niet goed aansluit op je schooltijden. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2018

Een gebruiker uit Alphen aan den Rijn uit zijn onvrede over de frequentie van buslijn 165, die slechts één keer per uur van Alphen naar Zoetermeer rijdt. Dit leidt tot lange wachttijden na school en vereist dat hij eerder vertrekt om op tijd op school te zijn. De klager merkt op dat deze klacht vaker is gemeld, maar dat er tot nu toe geen verbetering is doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik vind het echt niet kunnen dat er maar 1 bus per uur vanuit Alphen aan den rijn naar Zoetermeer gaat en van Zoetermeer naar Alphen aan den rijn met lijn 165!!! Als ik klaar ben met school moet ik letterlijk net aan een uur wavhten om naar huis te kunnen. En als ik van huis naar Zoetermeer ga moet ik een uur eerder de bus komen om vervolgens een halfuur eerder op school te zijn!! Heel vervelend dit, en deze klacht is vaker gemeld heb ik begrepen en dat zou veranderen. We leven bijna in 2019 en nog steeds is er niks veranderd.

Gewenste Oplossing:

Als er misschien 2 bussen per uur VAN en NAAR Zoetermeer rijden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 oktober 2018 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Xdiba,

Niet leuk om te lezen dat de huidige dienstregeling niet goed aansluit op je schooltijden. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.

Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.In december komt er een nieuwe dienstregeling. Deze wordt medio november bekend gemaakt. Wellicht wordt het dan beter voor je.

Excuses voor het ongemak die je hebt door de huidige dienstregeling.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten