Aysenurx70x op 02 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Aysenurx70x, Wat balen dat je bus te laat kwam en je je aansluiting miste met de trein. Onze excuses voor het ongemak. Door een fout stond de chauffeur van je rit te wachten op een verkeerde plek. Hierdoor is...
Een reiziger uit Gorinchem heeft geklaagd over de vertraging van Bus 1, die pas om 13:42 vertrok in plaats van om 13:29. Dit leidde tot het missen van een trein en de klager uitte zijn onvrede over de snelheid en het gedrag van de buschauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 1 van station via Haarwijk moest hier al om 13:29 zijn en hij is pas rond 13:42 van mijn halte Gildenwijk gereden. Ik ben best overstuur nu over de bus chauffeur dat het zo lang heeft geduurd en dat die vanaf de halte Gildenweg met vol gas aan het rijden was. Nu heb ik ook gelijk mijn trein gemist en ik ben niet tevreden over die bus chauffeur. Ik ben vast niet de enige die te laat kwam voor hun trein
Niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2018 om 17:24 geantwoord
Beste Aysenurx70x,
Wat balen dat je bus te laat kwam en je je aansluiting miste met de trein. Onze excuses voor het ongemak.
Door een fout stond de chauffeur van je rit te wachten op een verkeerde plek. Hierdoor is vertraging ontstaan.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
