Klacht: Onbereikbaarheid, geen response op mails en telefoon.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 april 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Bureau Fraude Recht en Geldzaken in Almere, maar ontvangt geen reactie op zijn telefoontjes en e-mails. Ondanks zijn beslissing om te stoppen met de jaarlijkse betalingen, blijft het bureau hem herinneringen sturen voor contributies en andere kosten. De klant heeft inmiddels al ongeveer €2.000 betaald over een periode van tien jaar.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds langere tijd mijn twijfels over dit bureau. Reeds vanaf het eerste uur, een 10 tal jaren geleden betalen we een jaarlijkse bijdrage om de schade van onze investering in teakhout nog enigszins te compenseren. Inmiddels is er door ons ca €2.000 betaald.
Ik heb in december 2021 uiteindelijk de knoop doorgehakt en besloten er mee te stoppen. Desondanks blijft het bureau ons stoïcijns vragen om een jaarlijkse bijdrage, bestaande uit €124 contributie, een jaarlijkse bijdrage van €198 voor een claimstichting en €100 voor een advocatenbureau. Heb inmiddels 10 maal geprobeerd om telefonisch contact en in een 6 tal emails de situatie nog eens toegelicht.
Het bureau reageert hierop totaal niet. Wel ontving ik de afgelopen week een 2e herinnering om de €124 te voldoen met de vermelding:

Mogen wij u vragen deze betaling dringend in orde te maken, zoals aangekondigd in onze vorige herinneringen hebben wij intresten en een administratieve kost aangerekend.

Wat rest mij nu te doen?

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk stoppen, zoals gevraagd in mijn emails en het telefonisch contact.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bureau Fraude Recht en Geldzaken te Almere

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bureau Fraude Recht en Geldzaken te Almere nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM