Klacht: Transportbedrijf

7412Hendrika op 31 mei 2012 over bureau benedictus in de categorie Schuldsanering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Schuldsanering
Status Open
Datum 31 mei 2012

Een klant van Bureau Benedictus uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en ondersteuning vanuit het bedrijf. Hij ervaart problemen met het terugkrijgen van gemaakte telefoonkosten en het tijdig betalen van verzekeringen, wat leidt tot financiële stress en persoonlijke problemen. De klant voelt zich genegeerd en vindt de excuses van het bedrijf voor de trage reacties onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik vind de manier waarop Benedictus met mij omgaat ver beneden alle pijl. Voorbeeld: Ik werk als zzp er op een vrachtauto, en rij meestal naar Frankrijk. Hier maak ik telefoon kosten zo rond de 180 euro per maand, krijg ik niet terug, ik krijg wel geld om onderweg te eten maar ook niet iedere week. Vraag ik via de mail een antwoord dan kan ik wachten tot ik een ons weeg, maar antwoord krijg ik nooit. De verzekeringen van de auto ook mijn ziekte verzekering niks word op tijd betaald en antwoord waarom niet geeft de heer Benedictus ook niet. Hiermee drijft hij mij tot wanhoop, mijn vrouw is er zwaar overspannen door, en wat ik ook vraag, als ik antwoord krijg is van een ander en die zegt wij hebben het ook zo druk. Dat vind ik geen excuus voor deze manier van handelen, ik kan nog wel uren doorgaan, op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Met een eerlijk antwoord en dat de zaken gewoon volgens afspraak worden nageleefd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM