ff cc op 20 augustus 2019 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een XS Holland bundel van Lyca Mobile aangeschaft, waarbij 5GB data zou moeten zijn inbegrepen. Na gebruik van 3GB werd de bundel echter afgesloten, terwijl de website aangeeft dat er tot 5GB gebruikt kan worden.
Er is een bundel online gekocht [XS holland bundel]. Er is gebruik gemaakt van 3GB. Bij 3GB was de bundel closedgeen data meer. Op de website staat echter vermeld dat er 5GB kan worden gebruikt bij het online aankopen van de XS bundel.
Graag een nieuwe bundel of alsnog de resterende 2GB.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
