Klacht: Wat een flutbedrijf

Debbi1971 op 30 september 2024 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, U heeft bij ons een klacht ingediend. Ondanks verschillende pogingen heb ik geen contact met u kunnen krijgen. Hierdoor is het niet mogelijk uw klacht inhoudelijk te beoordelen. Wij hebben uw klacht, wegens het uitblijven van reactie, helaas gesloten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 30 september 2024

Een klant van Budget Internet ervaart al een week geen WIFI-verbinding en heeft geen succes met het resetten van de router. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteren in lange wachttijden, wat de frustratie over de dienstverlening vergroot. De klant vergelijkt de ervaring met andere aanbieders en concludeert dat Budget Thuis slechter presteert dan verwacht.

Mijn Klacht:

Ik heb al een week geen WIFI. Signaal helemaal weg. Resetten helpt niet. Bellen naar klantenservice ook niet want of ik wordt 30 minuten in de wacht gezet. Daarna weer 30. Ik dacht dat Ziggo de slechtste was. Maar Budget Thuis steekt daar met kop en schouders boven uit.

Gewenste Oplossing:

Opzegging zonder boete. Word letterlijk kotsmisselijk van dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht! Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft met de Wifi. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Wij streven ernaar om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met u. Bedankt voor uw geduld. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Gokce Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Energie van Budget Thuis

Heeft op 10 oktober 2024 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

U heeft bij ons een klacht ingediend. Ondanks verschillende pogingen heb ik geen contact met u kunnen krijgen. Hierdoor is het niet mogelijk uw klacht inhoudelijk te beoordelen.

Wij hebben uw klacht, wegens het uitblijven van reactie, helaas gesloten zonder verdere inhoudelijke behandeling.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd!

Met vriendelijke groet,

Gokce
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Debbi1971

Heeft op 03 november 2024 om 16:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Gewoon met een oplossing komen. Anders zet ik mijn advocaat op deze zaak

Alle klachten die gemeld zijn door Debbi1971
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie