klant Budget Energie op 18 oktober 2023 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Ik zie dat u deze klacht 2 x heeft ingediend. Ik sluit daarom deze klacht en reacties worden bijgewerkt in uw eerste klacht. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis
Een klant van Budget Energie heeft opgemerkt dat de tarieven voor bestaande klanten hoger zijn dan die voor nieuwe klanten bij een 1-jarig vast energiecontract. Daarnaast ontvangt de klant een lager kortingsbedrag in vergelijking met nieuwe klanten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Budget Energie rekent, voor een 1 jarig vast energie contract, voor bestaande klanten hogere tarieven en een lager kortingsbedrag dan voor nieuwe klanten.
Dezelfde tarieven, voorwaarden voor bestaande - en nieuwe klanten. Je zou bestaande klanten moeten koesteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2023 om 09:24 geantwoord
Goedemorgen,
Ik zie dat u deze klacht 2 x heeft ingediend. Ik sluit daarom deze klacht en reacties worden bijgewerkt in uw eerste klacht.
Bedankt voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
