Klacht over Energie van Budget Thuis

Mijn Klacht:

Beste, reeds meerdere malen is de klacht gemeld over een slechte internetverbinding. Budget is zeer slecht bereikbaar, heeft een zeer slechte klantenservice. Los daarvan loopt de opzegging niet correct. Ik heb een bevestiging van 2 datums. en tot mijn verbazing ontvang ik nog steeds de facturen. Daarnaast verwacht ik enige compensatie voor de betaling van diensten waarvan ik haast geen gebruik heb kunnen maken

Gewenste Oplossing:

er worden incassokosten in rekening gebracht terwijl het lidmaatschap opgeheven is. Dat klopt niet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 31 januari 2024 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Seriese,

Het klopt dat u meerdere bevestigingsberichten heeft ontvangen over uw opzegging. Volgens ons systeem, is de oorspronkelijke opzegging van 3 december 2023 op uw verzoek geannuleerd. Vervolgens is er een nieuwe opzegging gedaan per 11 januari 2024. Deze opzegging is inmiddels voltooid, en u zou geen verdere rekeningen van ons moeten ontvangen.

Facturen met datering voorafgaande de opzegging en eventuele incassokosten dienen te worden voldaan. Voor enige vragen en assistentie bent u uiteraard van harte welkom bij onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1

Seriese

Heeft op 31 januari 2024 om 16:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vorige week nog gebeld met Budget, wordt zomaar van de lijn afgeknald.

Klacht: slechte internetverbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Energie van Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers