Klacht: Onvoldoende reactie op vragen omtrent gegevensbewaring

klagere42186fc op 13 mei 2026 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Thuis has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 mei 2026

Een klant van Budget Thuis heeft vragen gesteld over de gegevensbewaring door het bedrijf, in lijn met richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Ondanks herhaalde verzoeken om verduidelijking, ontving de klant geen adequate reactie en beschouwt dit als onbeleefd en in strijd met de wet. Ook een ingediende klacht hierover wordt niet behandeld, wat de klant als onrechtmatig ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb legitieme vragen gesteld aan Budget Thuis over het vermeende gerechtvaardigd belang dat het bedrijf zou hebben om mijn gegevens te bewaren, zoals geadviseerd door de Autoriteit Persoonsgegevens. Ondanks mijn verzoek om verduidelijking weigeren zij deze vragen te beantwoorden en stellen zij dat ik al genoeg informatie heb gekregen. Dit is niet alleen onbeleefd, maar ook niet in overeenstemming met de wet. Ik heb later een klacht ingediend, echter wordt ook deze niet in behandeling genomen, wat ik als onrechtmatig beschouw.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Budget Thuis om antwoorden op mijn vragen over het vermeende gerechtvaardigde belang of, indien er geen grondslag is, om mijn gegevens te verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagere42186fc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie