Mijn Klacht:
Ik heb mijn jaarovereenkomst met Energie van Budget Thuis 2 tot 3 maanden van tevoren opgezegd. Op de laatste dag heeft Budget Thuis echter alsnog bedragen afgeschreven voor een dertiende maand, welke ik heb gestorneerd. Ik heb alle apparaten ingeleverd en de specificatie van mijn bank toont aan dat deze afschrijving onterecht is, aangezien mijn contract al was afgelopen. Na contact met de klantenservice en het opsturen van bewijs van betalingen, werd mij meegedeeld dat ik toch moet betalen. Dit is onaanvaardbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Energie van Budget Thuis om met een oplossing te komen, aangezien ik zeker weet dat ik in mijn recht sta.
