10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

10 maanden geleden - Goedemiddag, Goed dat u dit laat weten aan ons. Heel begrijpelijk dat u hiervan schrikt. De meterstanden geven wel een juist (normaal) verbruik aan, maar het verbruiksoverzicht inderdaad niet. Om dit verder voor u uit te zoeken heb ik intern een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw geduld alvast! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis

10 maanden geleden - Goedemiddag, Allereerst mijn excuus voor het feit dat wij u zo hebben laten schrikken. Het blijkt dat wij per abuis een meterstand als dagverbruik hebben weergegeven op Mijn Budget. Op het maandelijks energierapport zal gelukkig wel een juist verbruik staan. Onze IT afdeling onderzoekt momenteel de oorzaak en een mogelijke oplossing. Ik wil graag benadrukken dat dit zogenaamde verbruik onjuist is en u niet hoeft af te rekenen. Zodra er meer duidelijkheid is, neem ik opnieuw contact met u op. Bedankt voor uw begrip alvast! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht