Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Zojuist heeft u een reactie per e-mail ontvangen. Graag deel ik de uitleg ook online.

Ik begrijp uw onrust over de tarieven. Zeker in deze tijden. Ik leg graag uit waarom u een verschil constateert. Het verbruiksoverzicht is een indicatie op uw verwachte kosten. Omdat de btw verlaging slechts tijdelijk is, hebben wij ervoor gekozen uw verbruiksoverzicht niet anders op te maken. Het overzicht is namelijk slechts een service om uw verbruik te controleren en een indicatie op de verwachte kosten te geven. De uiteindelijke werkelijke kosten ziet u terug op uw jaarnota. Om dit duidelijk te maken aan onze klanten, vermelden wij op ieder verbruiksoverzicht het volgende:

Bovenstaande kosten en bedragen zijn een indicatie. De tijdelijke btw-aanpassing van 21% naar 9% is niet in deze maandelijkse kostenindicatie doorberekend. De daadwerkelijke afrekening inclusief de 9% btw van 1 juli t/m 31 december 2022 verschijnt op uw jaar- en/of eindnota.

De maandelijks e-mail met de nieuwe variabele tarieven is geen indicatie. Dit zijn afgesproken tarieven. In deze e-mails hanteren wij wel de 9% btw. In deze e-mails vermelden wij daarover het volgende:

De Rijksoverheid verlaagt van 1 juli t/m 31 december 2022 de btw op energie van 21% naar 9%. Daarom rekenen wij in onderstaand tariefoverzicht met 9% btw.

Het klopt dus dat u afwijkende tarieven ziet, maar dit is slechts de weergave van het gehanteerde btw tarief. U kunt dit controleren door van de totaal tarieven 9% btw en 21% btw af te trekken. U ziet dat u dan op hetzelfde bedrag uitkomt. Ik vraag u vriendelijk uw eerstvolgende jaarnota af te wachten. Op uw persoonlijke pagina kunt u dan een uitgebreide specificatie downloaden, waarop alle tarieven opgesplitst zijn.

Daarnaast werken wij hard aan een verbeterde versie van het verbruiksoverzicht op MijnBudget. U ontvangt nog dit jaar meer informatie hierover.

U geeft aan dat wij eens per drie maanden energie inkopen en u bent daarom van mening dat wij ons onrechtmatig verrijken. Dit is echter een onjuiste stelling. Voor klanten met een variabel contract kopen wij eens per maand energie in. Juist op deze manier merken onze klanten sneller dat er een prijsdaling is. Leveranciers die eens per drie- of zes maanden energie inkopen, zullen altijd een marge instellen en deze doorrekenen aan de klanten. Met onze manier van inkopen is die marge niet nodig en heeft u altijd een eerlijke prijs.

Ik ga ervan uit u alle duidelijkheid te hebben gegeven en sluit uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie