Klacht over Budget Thuis: Modem niet ontvangen…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn contract bij Budget Internet beëindigd en moet nu de modem retourneren. Echter, ik heb de modem nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice van Budget Internet werd mij verteld dat de modem in hun systeem als verzonden staat, maar ik heb hier nooit voor getekend. Ik woon in een galerijflat met vele bewoners en het is mogelijk dat de doos in de hal is neergezet toen ik niet thuis was en de postbode dit daar heeft achtergelaten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Budget Internet om deze situatie te herzien en de retourverplichting voor de modem te annuleren, aangezien ik deze nooit heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen

Budget Thuis

Heeft op 15 april 2026 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

U heeft aangegeven herinneringen te ontvangen voor het reutourneren van het modem, terwijl u deze nooit heeft ontvangen. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit voor ongemak heeft gezorgd. Onze excuses hiervoor.

Wij zien dat er inmiddels telefonisch contact is geweest, waarin is bevestigd dat het modem onderweg terug naar ons is, en dat u geen boete zal ontvangen. U mag de herinneringen als niet verzonden beschouwen.

Wij vertrouwen erop u voldoende geinformeerd te hebben, en wij zien hiermee uw klacht als afgehandeld.

Wij wensen u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

Het Klachtenteam
Budget Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Modem niet ontvangen na contractbeëindiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers