Mijn Klacht:
Budget energie verstrekt tarieven voor nieuwe klanten (via eigen website en vergelijkingssites). Deze tarieven zijn een stuk lager dan van reguliere klanten. Navraag gedaan bij Budget energie hoe dit kan.
Budget energie geeft aan dat het verstrekte tarief slechts 1 maand geldig is en dat daarna de tarieven omhoog gaan naar hetzelfde bedrag als van de reguliere klanten.
Nergens ziet wordt de klant vooraf geïnformeerd dat de eerste maand korting wordt gegeven en dat de werkelijke tarieven dus hoger liggen. M.i. is dit misleiding.
Gewenste Oplossing:
Of budget energie verstrekt dit lagere tarief ook aan de reguliere klanten of budget energie stopt met deze ondoorzichtige praktijk en geeft duidelijk aan dat er 1 maand korting wordt verleend en dat voor de overige maanden andere (lees: hogere) tarieven geldt.
