Mijn Klacht:
Op 13 oktober hier een klacht geplaatst over onnodige kosten papieren factuur. Hier netjes antwoord op gekregen en gebeld door Dawid. Deze heeft de klacht ook prima afgehandeld en er waren afspraken gemaakt dat ik de kosten gecrediteerd kreeg en dat de kosten nog wel elke maand berekend zouden worden maar ik daarna elke keer een coulance factuur kreeg. Dit ging tot november goed. Maar de laatste 3 facturen weeeeerrrrr geen creditering. Inmiddels al 2 mails verder waar overigens niet op word gereageerd en al zeker 1 uur en 3 kwartier aan het bellen geweest. Mevrouw vorige week begreep het al niet. En meneer Damian dacht even te kunnen melden dat ik niet altijd kan krijgen wat ik wil. Terwijl ik de afspraak zwart op wit heb staan. Bij de afgelopen 3 facturen heeft weer geen coulance plaats gevonden. Aangezien ik er nu genoeg tijd in heb gestoken en dit niet opgelost wil worden door jullie ga ik andere maatregelen nemen. Belachelijk hoe je hier word behandeld. Afblaffen moet meneer thuis maar doen, maar niet tegen mij!
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat jullie je afspraken nakomen!!!
En dus mij mn coulance ook terug geeft anders hou ik de factuur kosten zelf voort in. Dan weet ik ook zeker dat ze verrekent zijn. Word nog wat met einde contract als ik m'n 300 euro bonus terug hoor te gaan krijgen. Dan zullen er ook wel weer haken en ogen zijn!
