bezorgslecht op 20 april 2026 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Budget Internet ervaart frustratie door de trage overgang van een koperen naar een glasvezelaansluiting, waarvoor hij sinds 27 maart 2026 in behandeling is. Ondanks herhaalde telefoontjes heeft hij nog steeds geen aansluiting kunnen verkrijgen, wat invloed heeft op zijn internetverbinding.
Sinds 27 maart 2026 ben ik bezig met het verkrijgen van een aansluiting van koper naar glasvezel bij Budget Internet. Ondanks meerdere telefoontjes heb ik nog steeds geen aansluiting kunnen krijgen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik al klant ben en het belangrijk is voor mijn internetverbinding.
Ik verzoek om mijn aansluiting van koper naar glasvezel met spoed te realiseren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Budget Thuis
3 weken geleden - Beste Theo, Bedankt voor het melden van uw klacht over de upgrade naar glasvezel. Onze welgemeende excuses voor de vertraging. Het leek niet goed te zijn gegaan met de bestelling. Ik heb deze opnieuw voor u moeten aanvragen, de ingangsdatum hiervan is 5 mei. Wanneer dit is afgerond zal ik met u in contact komen voor een passende tegemoetkoming. Met vriendelijke groet, Julian Het Klachtenteam Budget Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht bezorgslecht
3 weken geleden - Als de glasvezel verbinding inderdaad op 05-05-2026 gerealiseerd is, verwacht ik een compensatie daarnaar, tot die tijd voor zowel aansluiting en tegemoetkoming geregeld is blijft de klacht staan, bij zowel klacht.nl en ook bij Trustpilot als slechte bijoordeling T.J.Speijer
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
