Klacht: Kan verschillende telefoonnummers niet meer bellen.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Dglelici, Wat vervelend om te lezen dat uw overgang niet helemaal vlekkeloos is verholpen, graag helpen wij uw verder! Wij zijn telefonisch bereikbaar op 020-2055555 en via onze livechat op maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur

Status Opgelost
Datum 21 augustus 2024

Een klant van Budget Mobiel ervaart sinds het begin van zijn abonnement problemen met het bellen van specifieke nummers, waaronder die van zijn vrouw en beste vriend. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft hij geen oplossing ontvangen en uit hij zijn spijt over de keuze voor dit bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf dag 1 kan ik bepaalde nummers niet meer bellen. Dit zijn voor mij de twee belangrijkste nummers, 1 is van mijn vrouw 2 is van mijn beste vriend. Als ik deze nummers bel krijg ik de toon te horen alsof het nummer niet bestaat. Ben al vanaf begin met Budget mobiel met elke keer een andere medewerker bezig gegaan maar er komt gewoon geen oplossing, heb zo’n spijt dat ik voor 2 jaar vast aan dit bedrijf vast zit.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik van dit abbonement af, ik heb al meer dan 10 jaar sim-only heb dit nog nooit meegemaakt. Wordt nu al vanaf 2 juli aan het lijntje gehouden met zwakke smoezen, wil gewoon weer een normaal abbonnement waar ik mijn naasten op een normale manier kan bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Energie van Budget Thuis

Heeft op 26 augustus 2024 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dglelici,

Wat vervelend om te lezen dat uw overgang niet helemaal vlekkeloos is verholpen, graag helpen wij uw verder! Wij zijn telefonisch bereikbaar op 020-2055555 en via onze livechat op maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie