Klacht: internet upgrade.

jac theeuwes op 05 januari 2023 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie, wij kunnen u daarom niet verder helpen. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina....

Status Opgelost
Datum 5 januari 2023

Budget Energie heeft klant Jac Theeuwes herhaaldelijk geïnformeerd over de levering van een glasvezel kastje en bijbehorende e-mails, maar op 5 januari 2023 had hij deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om een reactie, bleef Budget Energie stil, wat de klant als onvriendelijk ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

middels e-mailberichten d.d. 3 – 15 – 29 november en 14 – 17 – 22 december 2022 heeft budget alles in 1 mij geïnformeerd binnen enkele dagen een zogeheten glasvezel kastje, alsmede een e-mail met track trace code en een e-mail voor een installatieafspraak in te plannen, te mogen ontvangen.
per heden, 5 januari 2023 noch het kastje noch de e-mails mogen ontvangen.
mijn inmiddels vele verzoeken per e-mail aan budget alles in 1 om hun reactie inzake het bovenstaande blijven onbeantwoord. dit getuigt van weinig klantvriendelijkheid.

met vriendelijke groet,

jac theeuwes

06 -30967869

Gewenste Oplossing:

dat budget alles in 1 het glasvezel kastje alsmede de-mails z.s.m. aan mij verzendt zoals beloofd in het hierboven genoemde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 09 januari 2023 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie, wij kunnen u daarom niet verder helpen. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht kenbaar maken bij Budget Alles in 1.

(Kies de juiste link, verwijder de andere)
https://www.klacht.nl/budget-alles-in-1/

Hebt u last van een storing, of een ander service probleem? Onze klantenservice helpt u graag verder. U kan ons bereiken op 088 730 73 77 of via [email protected]

Wij hebben hier uw klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie

Alle klachten die gemeld zijn door jac theeuwes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie