Klacht: Incassodatum

biomus op 01 augustus 2012 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is e-mailcontact met de klant geweest over de klacht.

Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een klant van Budget Energie heeft problemen met de incassodatum, die op de 1e van de maand ligt, terwijl zijn salaris niet altijd op die datum binnenkomt. Ondanks meerdere verzoeken om de incasso aan te passen, blijft Budget Energie volhouden dat dit niet mogelijk is, terwijl er eerder meerdere incassopogingen zijn gedaan. De klant heeft ook aangegeven open te staan voor alternatieve betaalmethoden, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Men wil op de 1e van de maand afboeken, echter rond de 1e van de maand komt mijn salaris binnen. Echter niet altijd exact op de 1e. Ik heb het nog nooit later gehad dan de 5de! Hierop wil ik de incasso laten zetten en dit wil BudgetEnergie absoluut niet! Ze blijven halsstarrig beweren dat dit niet mogelijk is, zelfs na aangeven dat er meerdere (her)incassopogingen op 02-04, 20-04, 03-05, 01-06, 08-06 en 03-07 zijn geweest. Dit ontkracht hun eigen stellingname! Ik heb aangegeven, dat ik wel een automatische bankopdracht wil doen of Finbox, maar hierop nog geen reactie gehad.

Gewenste Oplossing:

afboeken vanaf de 5e van de maand tot de 15e, i.v.m. salaris fysiek op rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hoera, na 2,5 maand een reactie. Wat een snelheid!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 11 juni 2013 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is e-mailcontact met de klant geweest over de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie