Terug

Klacht: Incasso naar aanleiding van niet ontvangen energie compensatie

Jacqueline Hingst op 23 december 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Energie has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Zoals aangegeven heeft u een reactie per e-mail ontvangen. Hierin hebben wij uitgelegd dat de compensatie verrekend is met termijnbedragen. Aangezien wij geen reactie meer hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat alles duidelijk is. Bedankt voor uw...

Bedrijf Budget Energie
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 23 december 2022

Een klant van Budget Energie heeft een klacht ingediend over een incassobeschikking van 190 euro, die hij niet wil betalen omdat hij geen energiecompensatie heeft ontvangen voor november en december, in tegenstelling tot andere klanten. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar heeft geen respons gekregen, waardoor hij genoodzaakt is om zijn klacht op deze manier te uiten.

Mijn Klacht:

Geachte dames en heren,

deze klacht is aan Budget gemeld, alle benodigde informatie vindt u hieronder.

Geachte dames en heren,

ik heb gisteren (22.12.2023) via jullie incasso een bericht gekregen om de 190 Euro, die ik op het voorschot van december heb ingehouden, binnen 15 dagen te betalen.

Dit ben ik niet van plan te gaan doen, aangezien ik in November EN OOK in december geen 190 Euro energie compensatie, zoals de rest van Nederland, van jullie terug heb ontvangen.

Als jullie je plicht nakomen doen wij dat ook. En ja wij hebben meerdere keren geprobeerd te bellen, te chatten om met jullie in contact te komen om dit voorval ruim op tijd met jullie te regelen, maar helaas zijn jullie niet te bereiken, dus moet het helaas op deze manier.

Ik hoop op uw begrip en snelle afhandeling.

P.S. dit bericht gaat ook naar klacht.nl. en naar
[email protected] kenmerk

Gewenste Oplossing:

Het Incasso wordt ingetrokken of de 190 Euro wordt overgemaakt, en hetzelfde ga ik doen
in december met het voorschot januari als Budget Energie niet met de volgende 190 Euro over de balk komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Budget Energie

3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Ik zie dat u vandaag al door onze klantenservice geïnformeerd bent over de verrekening van de compensatie met de termijnbedragen en zal daarom de klacht op deze website sluiten. Ik wens u een goede jaarwisseling. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 19 januari 2023 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Zoals aangegeven heeft u een reactie per e-mail ontvangen. Hierin hebben wij uitgelegd dat de compensatie verrekend is met termijnbedragen. Aangezien wij geen reactie meer hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat alles duidelijk is.

Bedankt voor uw begrip!

Met vriendelijke groet,
Budget Energie

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqueline Hingst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Alle klachten over Budget Energie →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Budget Energie
Zo werkt het