Mijn Klacht:
Heb gisteren om 18.50 gebeld met 020 2055550 was 5 min wachttijd maar heb ruim 60min aan telefoon gezeten en geen medewerker gesproken en verbinding werd verbroken
Gewenste Oplossing:
Oplossing van klacht zonder kosten voor mij
Klacht: Geen contact met klantenservice
Dennie Brugman op 30 januari 2024 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste Dennis, Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice met betrekking tot uw klacht. Uw verzoek over de monteurskosten is in goede orde ontvangen. Als u nog vragen heeft over uw installatie, bent u uiteraard wederom van harte welkom...
Bedrijf
Energie van Budget Thuis
Energie van Budget Thuis
Categorie
Energieleveranciers
Status
Opgelost
Datum
30 januari 2024
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Budget Internet, maar na een wachttijd van vijf minuten heeft hij meer dan een uur aan de lijn gezeten zonder met een medewerker te spreken. Uiteindelijk werd de verbinding verbroken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 31 januari 2024 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dennis,
Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice met betrekking tot uw klacht. Uw verzoek over de monteurskosten is in goede orde ontvangen. Als u nog vragen heeft over uw installatie, bent u uiteraard wederom van harte welkom bij de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
