Klacht over Budget Energie: gasmeterstand

Mijn Klacht:

Op 18 -01-2023 krijg ik een mail met de gasmeterstand.
Deze is volgens budget energie 11116 m3
Zelf heb ik de meterstand ook opgenomen en wel op 31-12-2022 om 24.00 uur
Deze bedroeg 11080 m3.
Niet zo’n groot verschil, maar met energieplafond, kan dit voor mij wel het verschil maken.

Gewenste Oplossing:

Het terugbrengen naar de meterstand van 31-12-2022 24.00uur,die ik op dit tijdstip heb opgenomen.
Dus mijn meterstand op dit voornoemd tijdstip was: 11080 m3

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Zojuist heb ik intern een klacht voor u aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Budget Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 30 januari 2023 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Ik begrijp dat een verschil van betekenis kan zijn met het prijsplafond. In dit geval is er echter sprake van een misverstand. Wij hebben namelijk op 1 januari 2023 een gasstand van 11080 m³ uitgelezen. De bevestiging van 18 januari 2023 waar u naar verwijst, heeft betrekking op de uitgelezen meterstanden van 16 januari 2023 voor de opmaak van de jaarnota. Ik vraag u vriendelijk deze af te wachten.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie

Wil Pustjens

Heeft op 30 januari 2023 om 20:35 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Mijn vast contract loopt tot 09 maart 2023, waarom wordt er nu al over mijn afrekening gepraat, en waarom krijg ik die niet op een later tijdstip, als alle standen daadwerkelijk bekend zijn?

Bericht van Budget Energie

3 jaren geleden - Beste meneer, U bent al klant bij ons sinds januari 2015. Al acht jaar lang ontvangt u ieder jaar de jaarnota eind januari. Omdat u een bepaalde periode een variabel contract heeft gehad, loopt uw afrekenperiode niet meer gelijk aan uw contractperiode. Met vriendelijke groet,

Klacht: gasmeterstand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers