Klacht over Budget Energie: Foute jaarnota en …

Mijn Klacht:

Doffe ellende hier… Op de jaarnota van Budgetenergie kloppen de meterstanden voor geen meter met als gevolg:

1. Er o.a. maarliefst 2300 kWh aan stroom teveel is gerekend, dat is meer dan het dubbele van ons daadwerkelijk verbruik;

2. Ook voor gas teveel is berekend, 103 m3 teveel;

3. Er € 507,99 per incasso onterecht is afgeschreven van mijn rekening;

4. Ik o.b.v. de juiste standen ik € 44,22 zou moeten terug krijgen;

5. Vanwege het paasweekend er 4 dagen lang niemand te bereiken is, zowel bij budgetenergie als mijn bank;

6. Wij de hele pasen in de stress zitten en nauwelijks te eten hebben, aangezien ik dankzij budgetenergie in het rood sta!

Gewenste Oplossing:

Oplossing:

1. Directe correctie, teruggave per spoedbetaling van € 507,99 plus spoedbetaling van de € 44,22 waar ik recht op heb.

2. Excuses en vergoeding van schade: een verknald paasweekend zonder eten en volop stress!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Bronkhorst, Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen en heeft u een e-mail ontvangen. De afspraken die gemaakt zijn plaats ik voor de volledigheid hieronder. Wij houden voor u in de gaten of de eindnota op de juiste manier opgemaakt wordt. Indien wij meterstanden van Nuon hebben ontvangen maken wij voor u direct een eindnota op. Hierbij letten wij of de eenmalige korting van € 300,- erop verwerkt is. Indien dit niet is gebeurd en er in plaats van de korting een boete in rekening wordt gebracht corrigeren wij dit direct voor u. Ter compensatie ontvangt u van ons een geschenk. Tot slot willen wij u nogmaals aangeven dat wij deze situatie erg betreuren en hopen wij dat dit op een juiste manier voor u is opgelost. Indien u nog vragen heeft dan kunt u reageren op de e-mail die u heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Marloes Tromp Coördinator Klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 22 augustus 2017 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om onduidelijke redenen is deze klacht op dit forum niet afgesloten ondanks dat deze destijds is behandeld, en al geruime tijd oud is. Om onnodige meldingen op onze afdeling klachtafhandeling stop te zetten sluiten wij de klacht op dit forum. U hoeft niet te reageren op de bevestiging van afsluiting.

Klacht: Foute jaarnota en onterechte afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers