N.Mohamed op 01 december 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Gisteren heeft u per e-mail onderstaande reactie gekregen. Aanmelding Op 28 oktober 2022 (een vrijdagmiddag) heeft u zich aangemeld bij Budget Energie. Uw startdatum werd op december 2022 gezet, omdat er sprake is van een aanmeldperiode van...
Een klant van Budget Energie diende een spoedaanvraag in voor energie bij een nieuwe woning per 1 november, maar ontving de beloofde toeslag van 190 euro niet. Ondanks goedkeuring van de aanmelding en het doorsturen van meterstanden, bleef de uitkering van de toeslag uit, wat de klant als schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
een spoed aanvraag ingediend ivm een nieuwe woning per 1 november. aanmelding goedgekeurd op 28 okt huurcontract opgestuurd (was verplicht) voor de spoed aanvraag .In de mail per 28 okt welkom geheten als nieuwe klant! ze zetten zelf per 2 nov de levering van gas en licht ! meterstanden zijn ook per 1 nov genoteerd en door gestuurd je kunt alsnog fluiten naar de 190 euro schandalig dit!!!
de 190 euro waar gewoon recht op is uitgekeerd krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2022 om 14:04 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Gisteren heeft u per e-mail onderstaande reactie gekregen.
Aanmelding
Op 28 oktober 2022 (een vrijdagmiddag) heeft u zich aangemeld bij Budget Energie. Uw startdatum werd op december 2022 gezet, omdat er sprake is van een aanmeldperiode van 35 werkdagen. U vroeg spoedlevering aan, omdat u nieuw bent op het adres. U wilde levering per 1 november 2022.
Spoedlevering
Wanneer u spoedlevering aanvraagt, wordt dit verzoek na het indienen hiervan binnen 2 werkdagen verwerkt. In uw geval is dit ook gebeurd. Maandag was de eerste werkdag en dinsdag de tweede. Op dinsdag 1 november werd uw verzoek verwerkt. Wij kunnen alleen leveren in de toekomst en de startdatum van de levering werd hierdoor 2 november 2022. Hier bent u ook per e-mail over geïnformeerd door Budget Energie.
Tegemoetkoming Overheid
Een eis voor het ontvangen van de tegemoetkoming van de Overheid is dat u op de eerste van de maand geleverd dient te krijgen. Dit is bij u niet het geval. Budget Energie levert pas sinds de tweede van de maand op uw adres. Hierdoor heeft u geen recht op de tegemoetkoming. Dit kan ook niet worden gecorrigeerd. Budget Energie ontvangt geen subsidie voor u en keert daarom ook geen € 190,- uit.
Uw klacht wordt hier gesloten.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
