wouter Schoneveld op 11 januari 2024 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie, waarin u aangeeft dat de app weer naar behoren werkt, dat is goed nieuws! Mocht de app toch weer problemen veroorzaken, mag u reageren op mijn e-mail. Dan help ik u graag verder. Nogmaals bedankt...
Energie van Budget Thuis
Een klant van Budget Energie meldt dat de app voor het dynamisch energiecontract al meer dan drie weken niet functioneert. Hierdoor heeft de klant geen inzicht in het energieverbruik en de bijbehorende kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
De app voor het dynamisch energiecontract waarmee de uurprijzen voor stroom en dagprijzen voor gas inzichtelijk gemaakt worden werkt al ruim drie weken niet.
Hierdoor weet ik niet wat ik verbruik en wat de kosten zijn.
De app werkte voorheen prima maar sinds drie weken helemaal niet meer. De app moet gewoon weer werken als voorheen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van
2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van deze storing. Ik begrijp dat het niet de bedoeling kan zijn dat de app nu niet meer werkt. Mijn excuus alvast daarvoor. Om dit uit te zoeken én op te lossen, heb ik intern een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis
Bericht van
2 jaren geleden - Goedemiddag, Op 23 januari 2024 heb ik u een e-mail gestuurd en gevraagd om aanvullende informatie. Misschien heeft u mijn bericht over het hoofd gezien? Ik vraag u daarom vriendelijk om te reageren op mijn e-mail, zodat ik de oorzaak van de storing kan onderzoeken. Heeft u daarnaast nog andere vragen, help ik u daar ook mee. Alvast bedankt voor uw tijd! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2024 om 12:46 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw reactie, waarin u aangeeft dat de app weer naar behoren werkt, dat is goed nieuws!
Mocht de app toch weer problemen veroorzaken, mag u reageren op mijn e-mail. Dan help ik u graag verder.
Nogmaals bedankt en een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie van Budget Thuis
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
