Nathalie1234 op 14 december 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op. In uw klacht geeft u aan dat u de tegemoetkoming van de Overheid van € 190,- voor de maand december nog niet heeft ontvangen. Het...
Een klant van Budget Energie heeft aangegeven dat de beloofde compensatie van 190 euro, die voor de 15e op de bank zou staan, nog niet is ontvangen. Bij navraag ontvangt de klant standaard antwoorden zonder concrete informatie over de status van de compensatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Nog steeds geen compensatie van 190 euro zou voor de 15 de op je bank staan staat nog niks tussen de facturen als je vraagt wanneer krijg je standaard antwoorden
Afschepen met standaard woorden zo snel mogelijk
Voor de 15 de
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Budget Energie
3 jaren geleden - Beste mevrouw, Zojuist heb ik intern een klacht voor u aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Budget Energie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2022 om 10:21 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op.
In uw klacht geeft u aan dat u de tegemoetkoming van de Overheid van € 190,- voor de maand december nog niet heeft ontvangen.
Het klopt dat het bedrag gisteren nog niet op uw rekening stond. Het bedrag zou uiterlijk 15 december 2022 op uw rekening staan. Dit is ook aan u bevestigd per e-mail. Hier houdt Budget Energie zich ook aan. Het bedrag wordt namelijk vandaag op uw rekening gestort en de factuur is ook in te zien in de MijnBudget Omgeving.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
