Klacht: Budgetallesin1 Blokkade

Lpruis op 05 januari 2023 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie, wij kunnen u darom niet verder helpen. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina....

Status Opgelost
Datum 5 januari 2023

Een klant van Budget Energie ervaart problemen met de blokkade op zijn TV door Budgetallesin1, ondanks het indienen van een betalingsbewijs. Hij heeft ook de betaling voor januari voldaan, maar kan niet inloggen en krijgt geen gehoor bij de klantenservice. De klant overweegt om over te stappen naar een andere leverancier, aangezien zijn contract in juli afloopt.

Mijn Klacht:

Budgetallesin1 heeft een blokkade op mijn TV gezet waardoor in niet kan inloggen terwijl, ik ze het betalingsbewijs heb toegestuurd. Ze hebben het toch nagelaten de blokkade eraf te halen en ook de maand Januari is betaald. Als ik ze bel sta ik een halfuur in de wacht om erachter te komen dat, ze gesloten zijn. Mijn contract verloopt in Juli en ik kan ze nu alvast vertellen dat ik ga overstappen.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten de blokkade van mijn TV afhalen zodat ik kan inloggen met mijn gegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 09 januari 2023 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie, wij kunnen u darom niet verder helpen. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht kenbaar maken bij Budget Alles in 1.

https://www.klacht.nl/budget-alles-in-1/

Hebt u last van een storing, of een ander service probleem? Onze klantenservice helpt u graag verder. U kan ons bereiken op 088 730 73 77 of via [email protected]

Wij hebben hier uw klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie

Alle klachten die gemeld zijn door Lpruis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie