s.a.zijderveld op 23 december 2023 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, In uw klacht gaf u aan dat u al enige tijd in de app het verbruik niet kon controleren. Mijn excuses voor dit ongemak, ik begrijp zeker dat u hier inzage in wilt hebben. De storing is inmiddels verholpen...
Geen contact opgenomen
Een gebruiker van de Budget Energie app ervaart al dagen problemen met het openen van het dashboard, waardoor hij zijn dagelijkse energieverbruik niet kan inzien. Ondanks meerdere pogingen om de app opnieuw te installeren en uit te loggen, blijft de foutmelding "oeps er is iets misgegaan" verschijnen. De klacht is inmiddels opgelost.
budget thuis app mbt dashboard opent al dagen niet en ik kan dagelijks gebruik energie niet in zien.
men geeft in de app aan: oeps er is iets misgegaan.
Heb al meerdere keren de app uitgelogd of via App Store opnieuw geïnstalleerd. helpt niet
als het dashboard van de app weer opent
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Budget Energie
2 jaren geleden - Goedemorgen, Goed dat u laat weten problemen te ervaren met de app en het verbruiksoverzicht. Om dit te onderzoeken, heb ik zojuist een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Houd u er rekening mee dat een eerste reactie wat langer op zich kan laten wachten door de feestdagen? Alvast bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2024 om 10:13 geantwoord
Goedemorgen,
In uw klacht gaf u aan dat u al enige tijd in de app het verbruik niet kon controleren. Mijn excuses voor dit ongemak, ik begrijp zeker dat u hier inzage in wilt hebben. De storing is inmiddels verholpen en op Mijn Budget kunt u het verbruik van al uw adressen weer inzien. Fijn dat het opgelost is.
Bedankt voor uw geduld!
Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis
Heeft op 15 januari 2024 om 10:45 geantwoord
(10)
Geen contact opgenomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
