Mijn Klacht:
Budget-energie wil geen herberekening maken i.v.m verkeerde Netwerkkosten van tarieven van Stedin, Op de eindejaars nota 01-01-2022 t/m 31-12-2022, capaciteitstarief groter dan 500m3 verwerkt. Het totale verbruik was 400m3 gas en dat valt onder een lager tarief namelijk kleiner dan 500m3 van Stedin tarieven. Het verschil bedraagt ongeveer €50,- en dat is toch geld. Er werd via de Budget chat aangegeven, dat deze wijziging eens in de 3 jaar kan. Stedin wijst dit naar de fabelen.
Via de Klanten service kom je er niet uit en overleg werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Budget moet het geschil gewoon terug betalen en een factuur herberekening 2022 maken.
Medewerker Dean,klantenservice wist precies, als enige wat er aan de hand was, maar kon het niet oplossen.
