J Peet op 12 februari 2023 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Capaciteitstarief Het capaciteitstarief wordt bepaald aan de hand van uw Standard Jaar Verbruik (SJV) en het SJV wordt berekend door uw netbeheerder. Uw eigen netbeheerder, Stedin, legt hierover uit op haar website: https://www.stedin.net/klantenservice/veelgestelde-vragen/hoe-wordt-het-standaard-jaarverbruik-bepaald. Dit zijn vaste procedures die...
simpel die 40,- terug betalen, en niet in eigen buidel stoppen. Voor Jan met de pet is 40,- toch veel
Een klant van Budget Energie heeft een klacht ingediend over het capaciteitstarief in verband met zijn gasverbruik in 2022. Hoewel het bedrijf heeft gereageerd, weigert het om het tarief te herberekenen zonder dat de klant bewijs levert van zijn lagere verbruik. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van Budget energie, komt hier op neer, dat ik moet bewijzen, dat het capaciteitstarief i.v.m. mijn gasverbruik in 2022 , wat lager was dan
Erkenning van deze fout, en herberekening van de het capaciteitstarief vanaf 12-01-2022 tm eind oktober 2022, omdat vanaf 1-11-2022 wel rekening met
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2023 om 15:17 geantwoord
Beste meneer,
Capaciteitstarief
Het capaciteitstarief wordt bepaald aan de hand van uw Standard Jaar Verbruik (SJV) en het SJV wordt berekend door uw netbeheerder. Uw eigen netbeheerder, Stedin, legt hierover uit op haar website: https://www.stedin.net/klantenservice/veelgestelde-vragen/hoe-wordt-het-standaard-jaarverbruik-bepaald. Dit zijn vaste procedures die vastgelegd zijn in de Informatiecode van de ACM. Elke keer dat u uw netbeheerder nieuwe meterstanden van u ontvangt, wordt het SJV aangepast en eventueel de het capaciteitstarief. De energieleverancier heeft vervolgens de verplichting om de facturatie hierop aan te passen.De aanpassing dient direct te gebeuren: niet met terugwerkende kracht, niet uitgesteld. Dit direct wijzigen is precies wat er bij u gebeurd is. Wij kregen dor dat u SJV vanaf 2 november 2023 500M3 zijn, voordat het SJV daarboven uitkomt. Ook dat geldt dat het capaciteitstarief wijzigt, gelijk met het SJV. Wel zo eerlijk!
Ik ga er vanuit u voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u mijn reactie voor willen leggen aan uw rechtsbijstandverzekering is dat uiteraard u goed recht. Indien gewenst kan ik uw rechtsbijstandsverzekering ook te woord staan.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie
Heeft op 20 februari 2023 om 16:35 geantwoord
(10)
simpel die 40,- terug betalen, en niet in eigen buidel stoppen. Voor Jan met de pet is 40,- toch veel
Bericht van Budget Energie
3 jaren geleden - Beste meneer, Graag attendeer ik u erop dat netbeheerkosten ten aller tijden voor 100% worden overgedragen aan uw netbeheerder. Ook verwijs ik u nogmaals naar de energiewet, waar u kunt lezen hoe het capaciteitstarief berekend dient te worden. Met vriendelijke groet, Budget Energie
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
