Mijn Klacht:
Kan geen verbruiksgegevens inzien bij energie
Gewenste Oplossing:
Goed werkende app
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
Klacht: App werkt niet hoed
AdAd op 02 april 2024 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, U heeft inmiddels contact gehad met de behandelaar van uw klacht. Het probleem hebben wij kunnen verhelpen en uw dag verbruik is weer inzichtelijk. Fijn dat we u konden helpen! Bedankt voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet,...
Feedback van de klant:
Opgelost
Een klant van Budget Energie ondervindt problemen met de app, waardoor het niet mogelijk is om verbruiksgegevens in te zien. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van
2 jaren geleden - Goedemorgen, Goed dat u laat weten het verbruik niet in te kunnen zien. Om dit te onderzoeken, heb ik intern een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Weet u dat u dit soort meldingen ook altijd kan doen via https://www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice U wordt dan nog sneller geholpen. Alvast bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 17 april 2024 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
U heeft inmiddels contact gehad met de behandelaar van uw klacht. Het probleem hebben wij kunnen verhelpen en uw dag verbruik is weer inzichtelijk. Fijn dat we u konden helpen!
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis
AdAd
Heeft op 17 april 2024 om 12:25 geantwoord
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
Opgelost
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
