Klacht over Budget Energie: app werkt al een w…

Mijn Klacht:

Al meer dan een week is de app niet te openen. Continue een foutmelding. oeps er is iets misgegaan
Opnieuw geïnstalleerd en opgestart, dit helpt niet. Op ander toestel geprobeerd en ook daar werkt alleen mijn budget app niet. andere accounts geen probleem. Omdat ik een dynamisch contract heb zou het wel fijn zijn dat ik de app kan raadplegen.

Gewenste Oplossing:

graag nakijken waarom mijn account niet werkt in de app en die van vrienden het gewoon doet. het is dus geen algemene storing lijkt mij. ik wil graag een werkende app.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 09 januari 2024 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor het melden van deze storing. Momenteel ervaren klanten met netbeheerder Enexis ook problemen, door een enorme achterstand in verwerkingen bij Enexis. Ondanks het feit dat zij uw netbeheerder zijn, zie ik dat er bij u (ook) iets anders speelt. Dat is natuurlijk erg vervelend, zeker met een dynamisch contract.

Om dit verder te onderzoeken, heb ik intern een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Mede door de feestdagen kan een eerste reactie langer duren dan gehoopt. Ik vraag u daarom alvast vriendelijk om geduld en begrip.

Weet u dat u dit soort storingen ook kunt doorgeven via: https://www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice

Op deze manier krijgt u nog sneller een reactie.

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Klacht: app werkt al een week niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers