Klacht: Al drie dagen geen diensten

KAttEC op 12 december 2023 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Angyal, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vernomen vanuit de klachtenafdeling dat uw diensten weer hersteld zijn. Mocht u nog vragen/ opmerkingen hebben kan u contact opnemen met de klantenservice. Met vriendelijke groet, Klachtenteam Budget Alles-in-1, van Budget...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status Opgelost
Datum 12 december 2023

Na het betalen van alle openstaande facturen heeft de klant drie dagen lang geen diensten ontvangen van Budget Internet. Ondanks herhaalde vragen over de herstart van de diensten, kreeg de klant geen duidelijke antwoorden en vermoedt dat het bedrijf klanten straft voor late betalingen. De klant raadt het bedrijf af vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Na een blokkade heb ik alle facturen betaald, toch na drie dagen nog steeds geen dienstregeling. Als ik vraag wanneer gaan ze weer leveren, niemand weet het. Ik heb veel klachten gezien als dit, ik denk ze zijn gewoon aan het straffen.
Betaal je niet op tijd? Dan krijg je dit!
Absoluut afgeraden!!! Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Diensten herstellen, onmiddellijk

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 22 december 2023 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Angyal,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vernomen vanuit de klachtenafdeling dat uw diensten weer hersteld zijn. Mocht u nog vragen/ opmerkingen hebben kan u contact opnemen met de klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klachtenteam
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Reactie van de melder van de klacht KAttEC

1 jaar geleden - M.w. gesproken, na paar dagen geen service heb ik een korting gekregen. Sindsdien zit ik bij een andere provider.

Alle klachten die gemeld zijn door KAttEC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie