Mijn Klacht:

In januari j.l. Heb ik een Budget alles in 1 contract afgesloten. Daartoe zou de overstap van mijn oude provider KPN door Budget geregeld worden. Ik kreeg een modem van Budget en betaalde de instapkosten.
Onlangs bleek dat dat deze overstap niet is geregeld door Budget. Ik betaal nog steeds aan KPN.
Ik heb gebeld met de klantenservice. In dit contact wordt mij gemeld dat ik nalatig ben geweest. Ook zou ik voor een oplossing door de medewerker worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd.
Ik dien een klacht in over deze bejegening, waarin Budget een fout heeft gemaakt en verzoek om een spoedige oplossing.

Gewenste Oplossing:

Aansluiting van het afgesloten abonnement en opzegging door Budget van mijn KPN abonnement.