Klacht: Btw-vrije dagen

Andre Krol op 11 februari 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 februari 2022

Een klant van MediaMarkt wilde op de laatste dag van de btw-vrije actie een Samsung tablet A 8 64 GB kopen, maar ontdekte dat het product niet op voorraad was. Na ontvangst van een e-mail om 23:55, waarin naar de boodschappenmand werd verwezen, bleek de tablet de volgende dag weer op voorraad, maar tegen een hogere prijs. De klant voelt zich benadeeld omdat MediaMarkt aangeeft dat de btw-vrije actie niet meer van toepassing is.

Mijn Klacht:

Ik wilde op de laatste dag van de btw-vrije dagen een Samsung tablet A 8 64 gb zilver kopen. Helaas was er geen voorraad meer. Ik zou dat hebben geaccepteerd als ik niet om 23:55 een mail van Mediamarkt krijg waarin ze wijzen op de boodschappenmand waar het produkt nog in zit. Als ik die mail de volgende dag open is de tablet op voorraad maar tegen de hogere prijs.
op was. Mediamarkt blijft erbij dat ik.geen beroep meer kan doen op de btw-vrije actie. Ik heb hier geen goed gevoel bij. Ik geloof niet dat de voorraad op.zondag op was. M.i. hadden ze moeten leveren.

Gewenste Oplossing:

De prijs zonder BTW.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Andre Krol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM