Klacht: BTeleurgesteld

Kaartnummer vip kaart 8101 1513 2832 op 20 oktober 2022 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 20 oktober 2022

Een klant van de Vriendenloterij ervaart teleurstelling na problemen met inloggen voor een kans op een meet and greet bij een voetbalclub. Na contact met een medewerker bleek het inloggen te zijn opgelost, maar bij het bevestigen van de aanvraag verscheen een melding dat er al een aanvraag was ingediend, wat niet het geval was. De klant vraagt zich af of hier iets aan gedaan kan worden.

Mijn Klacht:

Goededag.
Ik kreeg vandaag bericht dat ik kans kon maken op meet en Greet op voetbalclub.Omdat ik problemen had met inloggen heb ik gebeld en ging er iemand voor mij kijken waar t aanlag.
Toen t probleem was opgelost zeiden ze dat ik kon inloggen,inderdaad lukte het. Toen ik op het einde op bevestigen klikte kwam er in beeld te staan dat ik al een aanvraag had gedaa. Dus niet, dit heeft de medewerker waarschijnlijk gedaan.
Erg jammer ik wilde erg graag kans maken.vooral voor mijn kleinzoon die een heel fanatiek supporter is.
Kan hier iets aan gedaan worden?

Met vriendelijke groet
Wilma van Coenen

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er iets voor mij gedaan kan worden

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Kaartnummer vip kaart 8101 1513 2832
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM