Mijn Klacht:
Ik ben gisteren bij uw filiaal van Zara in Utrecht zeer brutaal en denigrerend behandeld. Ik zat netjes te wachten bij de paskamers op mijn dochter die aan het passen was. Uw medewerker sprak mij aan in het Engels in een zeer snelle manier waardoor ik haar niet begreep. Ik vroeg of zij Nederlands kon praten tegen mij. Vervolgens begon ze op zeer geagiteerde manier tegen mij te praten. Mijn dochter kwam erbij en die hoorde dat ze zei dat ik weg moest gaan anders zou ze de security bellen. Ook zei ze blijkbaar dat het een Spaans bedrijf is en dat ze ook wel in het Spaans tegen mij wil praten. Uiteraard was dit zeer sarcastisch bedoeld. Ik voelde mij hier erg ongemakkelijk onder. Ik vrouw van 56 zat heel stilletjes op een krukje te wachten. Niemand had last van mij. Ik voelde mij bedreigd.
Gewenste Oplossing:
Een excuus
(10)
