MPW.FRANKENtelfort.nl op 24 oktober 2015 over Brother in de categorie Electronica - Kopieerapparaten
Een consument heeft op 5 oktober 2015 een labelprinter van Brother aangeschaft, maar deze werkt vanaf de eerste dag niet. De printer geeft een communicatiefoutmelding en ondanks pogingen om het probleem op te lossen, blijft de fout bestaan. De verkoper, 1-2-3 Inkt, weigert de printer te ruilen zonder toestemming van Brother, wat de consument als vreemd ervaart.
OP 05-10-2015 GEKOCHT VAN AF DE EERSTE DAG WERKT DE LABEL PRINTER NIET EN KRIJG JE DE MELDING COMMUNICATIE FOUT EN DAT JE DE PRINTER OP NIEUW AAN MOET ZETTEN MAAR DE MELDING BLIJFT IK KOM ER NIET UIT 1-2-3 INKT WEIGERT DE PRINTER OM TE RUILEN ZONDER TOE STEMMING VAN BROTHER WAT OP ZICH AL RAAR VIND UIT EINDELIJK IK HEB HEM GEKOCHT BIJ 1-2-3 INKT
ALS DE PRINTER WERKT EN IK MIJN ADRES LABELS KAN UIT PRINTEN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
