Terug

Klacht: Verkeerde toner cartridges geleverd voor DCPL3520CDWE printer

klager4a6ede03 op 22 oktober 2026 over Brother in de categorie Electronica - Kopieerapparaten

Meld uw Klacht over Brother
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Brother
Categorie Electronica - Kopieerapparaten
Status Open
Datum 22 oktober 2026

Een klant heeft op 21 februari 2025 een DCPL3520CDWE printer aangeschaft bij Brother.nl en kocht op 20 februari 2026 een set toner cartridges die niet compatibel bleken te zijn. De klant ontving TN243CMYK cartridges in plaats van de benodigde TN248CMYK, ondanks dat Brother.nl op de hoogte was van het type printer. De klant verzoekt om een terugbetaling van €269,24, aangezien er een toner cartridge abonnement is afgesloten.

Mijn Klacht:

Op 21 februari 2025 heb ik bij Brother.nl een DCPL3520CDWE printer gekocht. Op 6 januari 2026 heb ik een TN248BK toner cartridge gekocht. Op 20 februari 2026 heb ik een set van 4 toner cartridges gekocht, maar deze pasten niet op mijn printer. Ik bleek TN243CMYK cartridges te hebben, terwijl ik TN248CMYK had moeten hebben. Brother.nl weet dat ik een DCPL3520CDWE printer heb, maar verkoopt mij de verkeerde toner cartridges. De kosten hiervoor bedragen €269,24. Het laatste antwoord van Brother.nl was dat ik naar hun retourbeleid moest kijken, maar ik wil een terugbetaling, aangezien ik nu een toner cartridge abonnement bij Brother.nl heb.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van €269,24 voor de foute toner cartridges.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Brother

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Brother

Alle klachten over Brother →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Kopieerapparaten

Alle klachten in Electronica - Kopieerapparaten →
Meld uw Klacht over Brother
Zo werkt het