aadrog op 25 januari 2018 over Brother in de categorie Electronica - Kopieerapparaten
Een klant van Brother ervaart slechte service na een defecte printer die nog onder garantie valt. Het ophalen van de printer duurde bijna twee weken en uiteindelijk moest de klant deze zelf wegbrengen. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant te horen dat het nog eens twee weken kon duren vanwege drukte.
Printer defect in garantie, maar het duurde bijna 2 weken voor dat ze de printer ophalen, dat hebben ze ook niet gedaan, zelf moeten wegbrengen
na een 5 dagen bellen , dan krijg je als antwoord , dit kan nog wel twee weken wegens drukte
Nieuwe Printer en direct leveren in garantie tijd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
