Klacht: klacht afhandeling pall mall

pd4lem op 24 februari 2013 over Britisch American Tobacco Grup in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 24 februari 2013

Een consument heeft een klacht ingediend bij British American Tobacco Group over de afhandeling van zijn eerdere klachten over Pall Mall. Ondanks het indienen van de klacht via klacht.nl en rechtstreeks bij het bedrijf, heeft hij na meer dan een week geen reactie ontvangen. De consument vraagt zich af of het bedrijf serieus omgaat met zijn klanten en suggereert dat een consumentenprogramma op televisie de situatie zou kunnen verhelpen.

Mijn Klacht:

ik heb inmiddels een klacht via klacht.nl en rechtstreeks naar het bedrijf verzonden maar zelfs na ruim een week niets terug mogen vernemen
is dit bedrijf wel serieus bezig met zijn klanten?
mogelijk wordt het toch tijd voor een of ander consumenten programma op TV om de zaken daar eens serieus te gaan nemen want klachten zie ik inmiddels genoeg hier van dit merk

Gewenste Oplossing:

ik zou het in ieder geval fijn vinden als ze zouden reageren op een klacht
nog fijner is natuurlijk een oplossing na aanlijding van al deze klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Britisch American Tobacco Grup

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Britisch American Tobacco Grup nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM