Klacht: Onbeschofte medewerker

Soofabs op 10 augustus 2020 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. Mijn excuses voor de onaangename winkelervaring! Dit is uiteraard niet de klantvriendelijke service die we van onze medewerkers verwachten. Kan je ons via mail ([email protected]) even laten weten in welke Bristol-winkel dit was? Vervolgens kunnen we...

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2020

Een klant van Bristol ervaart onbeschoft gedrag van een medewerker tijdens het afrekenen. Terwijl de klant aan het telefoneren was, werd hij door een collega aangesproken om op te hangen, wat hij als ongepast en respectloos beschouwt. De klant heeft aangegeven dit niet te accepteren en wil verdere stappen ondernemen.

Mijn Klacht:

Zaterdag stond ik te telefoneren tijdens het afrekenen. Tussendoor als de caissière mij wat vroeg gaf ik daarop ook gewoon beleefd een antwoord op. Caissière vond het niet storend dat ik bezig was telefoneren. Ik word opeens door een collega aangesproken met het volgende “ wil je nu ophangen” op een asociale toon. Ik heb gevraagd waarom, aangezien mijn gesprek niet storend was , en het geen impact had op de werkzaamheden van de Caissière.Als antwoord gaf ze aan dat ik geen manieren heb en totaal respectloos ben. Dit kan en mag niet.. ik ga er werk van maken!

Gewenste Oplossing:

Niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 10 augustus 2020 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je bericht.

Mijn excuses voor de onaangename winkelervaring! Dit is uiteraard niet de klantvriendelijke service die we van onze medewerkers verwachten.

Kan je ons via mail ([email protected]) even laten weten in welke Bristol-winkel dit was? Vervolgens kunnen we jouw klacht doorgeven aan de districtsmanager van de winkel.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door Soofabs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM