Klacht: Laarzen kapot!

j kolmer op 25 september 2012 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2013
Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een klant van Bristol in Klazienaveen heeft laarzen gekocht die na één keer dragen al beschadigd waren. Ondanks het tonen van de aankoopbon en de doos, kreeg de klant te horen dat er geen compensatie mogelijk was, omdat het materiaal kwetsbaar zou zijn. De klant was teleurgesteld en vond dat deze informatie voorafgaand aan de aankoop gedeeld had moeten worden.

Mijn Klacht:

Na altijd goeie klant te zijn bij Bristol in Klazienaveen heb ik op 31 aug 2012 laarzen gekocht doordat het nog warm weer was kon ik ze niet gelijk aan. Voor een dikke week terug trok ik ze voor het eerst aan en de volgende dag had ik de neus van de laars beschadigd wat erg op valt! Ik ben gelijk naar de winkel toe gegaan met bon en doos nog omdat ze nog maar net had met de veronderstelling dat me laarzen vergoed werd of een nieuwe paar want zo trek ik ze niet weer aan! Kreeg ik te horen dat ze er niets aan konden doen omdat het aan de materiaal lag dat het bij het geringste aanraking van een stoep of trap noem maar op ze al stuk gaan. Waardoor ik op geantwoord heb dat ze dat horen aan te geven bij de aankoop van de laarzen want dan had ik ze namelijk nooit gekocht! Wie koopt er nou laarzen waar je niks mee kunt! De bedrijleidster kon ik niet veel uitbrengen meer dat ze er niks mee kon. Ik kom er dus nooit weer want vindt het niet normaal dat ze zo laarzen mogen verkopen!

Gewenste Oplossing:

Het geld terug zodat ik me weer een nieuwe paar op kan halen?

Bericht van Bristol

13 jaren geleden - De filiaalmanager van het Bristol filiaal in Klazienaveen neemt contact op met mevrouw en zal de klacht naar tevredenheid trachten op te lossen.

Bericht van Bristol

12 jaren geleden - Afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM