Klacht: betalen van een paar crocs

hemo op 20 augustus 2012 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Hemo, Na aanleiding van uw klacht heb ik contact gehad met de districtmanager van het Bristol filiaal in Hoogeveen. Onderstaand de reactie; Het is nu niet meer te beoordelen of dit een fout van onze kant is...

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant van Bristol in Hoogeveen ontdekte tijdens het afrekenen dat een paar crocs voor €19,99 werd berekend, terwijl ze in een vak lagen met een prijs van €9,99. Ondanks de melding aan het personeel, werd aangegeven dat de crocs in een verkeerde bak lagen en de prijs niet kon worden aangepast. De klant besloot daarop zijn verdere aankopen te annuleren en vroeg om opheldering over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Vanmiddag hadden wij verschillende dingen bij Bristol Hoogeveen uitgezocht. Bij het afrekenen zagen wij dat er voor een paar crocs €19.99 was berekend terwijl ze in een vak met meerdere crocs lagen voor €9,99. Hier maakte wij de diegene die afrekende op attent. Zij haalde er vervolgens haar chef bij die meeliep naar het vak waar de crocs lagen. Ik vond dat ik de crocs kon meenemen voor de prijs die ervoor stond, maar zij zei dat ze gewoon in een verkeerde bak lagen…… Naar mijn idee is het niet de manier om ze dan niet mee te doen voor het bedrag wat ervoor staat. Volgens mij zeijn hier zelfs binnen de winkelbranche afspraken/voorwaarden over?? Ik heb mijn verdere aankoop laten liggen en zou eerst eens willen weten hoe dit zit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil betalen voor de crocs waar ze voor geprijsd lagen in die bak. Dus 9,99.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bristol

13 jaren geleden - Onderstaand de reactie; Het is nu niet meer te beoordelen of dit een fout van onze kant is of dat een andere klant het artikel in de verkeerde mand heeft terug gedaan. Het is niet aannemelijk dat een artikel van € 19,99 aangeboden wordt voor € 9,99 Bristol is bereid om mevrouw voor de helft van het verschil tegemoet te komen.

Bristol

Heeft op 07 september 2012 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Hemo,
Na aanleiding van uw klacht heb ik contact gehad met de districtmanager van het Bristol filiaal in Hoogeveen.
Onderstaand de reactie; Het is nu niet meer te beoordelen of dit een fout van onze kant is of dat een andere klant het artikel in de verkeerde mand heeft terug gedaan.
Het is niet aannemelijk dat een artikel van € 19,99 aangeboden wordt voor € 9,99 ( dit heeft de filiaalmanager toen ook uitgelegd).

Bristol is bereid om u voor de helft van het verschil tegemoet te komen.
indien u hier belang bij heeft wil ik u vragen om contact op te nemen met het filiaal in Hoogeveen 0528-221309

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Bristol klanten service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM