Saskiakokshoorn op 29 juni 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft een zonnebril besteld bij brillen24.nl voor een verjaardag, maar ontving een bericht dat het product niet leverbaar was. Na een verzoek om terugbetaling per e-mail blijft een reactie uit en ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. De klant verzoekt om een reactie op haar klacht.
Ik heb een zonnebril besteld voor mijn vriend zn verjaardag. Ik kreeg een bericht dat deze niet leverbaar was. Ik heb gemaild dat ik graag mijn geld terug wil maar ik ontvang geen reactie. Als ik ze bel dan nemen ze niet op. Ik wens graag een reactie
groetjes saskia kokshoorn
Als ik mijn geld terug krijg of de zonnebril binnen een week geleverd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
