DennisDingarten op 20 februari 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 29 december 2016 een bril besteld en via iDEAL betaald, maar heeft tot op heden, 20 februari, de bestelling nog niet ontvangen. Ondanks twee pogingen om telefonisch contact op te nemen, waarbij de verbinding steeds werd verbroken, en twee verzonden e-mails, heeft de klant geen respons ontvangen van brillen24.nl.
Heb 29 dec 2016 een bril besteld,via ideal betaald, inmiddels is het 20 feb, 2 x in de wacht gestaan a 20 min geen respons de verbinding werd verbroken, 2 x email gestuurd, ook geen respons..
bestelling geleverd word...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
