Klacht over brillen24.nl: Smoesjes

Mijn Klacht:

Op 26 maart 2015 bril besteld, betaald en orderbevestiging ontvangen
Op 7 april had Brillen24 hem niet in productie genomen door een technische fout
Op 27 april meldt Brillen24 dat het adres niet goed is ingevuld. Het huisnummer ontbrak en dat heb ik dezelfde dag aangevuld.
Op 8 mei vraag ik opnieuw naar de voortgang
Op 11 mei krijg ik het antwoord dat de bril 8 mei in productie is gegaan.
Ik heb een deadline gesteld dat uiterlijk 22 mei geleverd moet zijn anders geld terug. Ben erg benieuwd.
Heeft Brillen24 liquiditeitsproblemen????

Gewenste Oplossing:

Levering bril uiterlijk 22 mei 2015 of geld teruggestort op 22 mei 2015.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Klant, Uw bril is inderdaad pas in productie gegaan op 08/05.Dit kwam door een technische fout en uw adres dat niet correct was ingevuld, waarvoor onze excuses.Van zodra de bril in productie is, moet u echter ongeveer 2 weken rekenen, vandaar dat de bril nog niet is aangekomen. De bril is inmiddels verzonden en zou begin volgende week moeten aankomen. Indien u uw bril niet ontvangt voor 22 mei zal u volledig worden terugbetaald. Met vriendelijke groet, Maya-Klantendienst Brillen24

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bril is vandaag geleverd. Bijna 3 maanden later mede door mijn fout (huisnummer was niet ingevuld op de site). Verbetervoorstel: Site zou onvolledig ingevulde velden niet moeten accepteren. Maar eind goed al goed. De bril is fantastisch. Mooi model. Voelt solide aan. Goed draagcomfort. Maar het belangrijkste: glas mooi helder en multifocaal perfect geslepen. Blij mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat brillen24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

brillen24.nl

Heeft op 20 mei 2015 om 08:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft zijn bestelling goed ontvangen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste, Dat is goed nieuws! Ik wens u er veel plezier mee. Met vriendelijke groet, Maya-Klantendienst Brillen24

Klacht: Smoesjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over brillen24.nl

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen