Stephanievandijck op 11 juli 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van brillen24.nl ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Na drie telefoontjes, waarvan twee keer de verbinding werd verbroken na een wachttijd van twintig minuten, en meerdere e-mails zonder reactie, is de klant zeer ontevreden over de klantenservice.
Wat een slechte bereikbaarheid!! Ongelofelijk in deze tijd. 3 keer gebeld waarvan 2 keer gewoon de verbinding verbroken werd na 20 min wachten…?!! Ook gemaild maar nog steeds geen reactie. Slecht hoor
Direct terugbellen! Dank en meteen wat doen aan dienstverlening.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
