N.J. Molhoek op 02 juni 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 25 april 2017 een bestelling geplaatst bij brillen24.nl, maar heeft op 2 juni 2017 nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen over de status van de bestelling en de levering van de bril. Na drie weken werd bovendien meegedeeld dat het oorspronkelijk bestelde montuur uitverkocht was.
Zowel telefonisch als per mail krijg ik geen enkele reactie op mijn verzoek om duidelijkheid te verschaffen over de levering van mijn bestelde bril.
Het oorspronkelijk bestelde montuur bleek uitverkocht, vernam ik na 3 weken! Daarna ander montuur besteld; tot nu toe geen enkele reactie.
Binnen 2 weken, dus voor 15 juni 2017, levering van het product waarvoor ik betaald heb of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
