Haver01 op 08 juli 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 27 april een zonnebril op sterkte besteld bij brillen24.nl, maar heeft na zes weken nog steeds geen levering ontvangen. Na het versturen van een e-mail om navraag te doen, bleef een reactie uit.
Op 27 april een zonnebril op sterkte besteld. Na 6 weken een email gestuurd. Geen reactie.
En nog steeds geen zonnebril ontvangen.
Ik hoop mijn zonnebril nog te ontvangen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Na vorige week een email ontvangen te hebben van brillen24 heb ik de zonnebril vandaag mogen ontvangen. Ik ben daar heel blij mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
